三亚天行集团制定出租车考核细则 推动城市文明

三亚 2018-11-06 20:11:29

  南海网、南海网客户端三亚11月6日消息(南海网记者叶俊一 实习生陈景婧)11月6日,三亚天行客运集团举行2018出租汽车优质文明服务活动动员大会。会上,三亚天行集团正式发布《出租汽车优质文明服务考核细则》,用细致明确的惩推动三亚城市文明建设。

  11月6日,三亚天行客运集团举行2018出租汽车优质文明服务活动动员大会。南海网记者叶俊一摄

  出租车是传递城市文明的流动“窗口”,出租车驾驶员服务质量的好坏,直接关系到行业和三亚的形象,近年来在行业主管部门、行业协会和企业的齐抓共管之下,三亚市出租车行业秩序得到了很大一定程度的改观,驾驶员服务质量得到一定的提升。但是,个别出租车驾驶员文明程度不高,拒载、绕、开车接打电话、行车途中聊微信、吸烟、嚼槟榔等现象仍然屡禁不止,这些行为显然跟做“文明有礼三亚人”的要求还有相当大的的差距。

  为继续强化驾驶员队伍的管理,确保企业出租车服务质量再上一个新台阶,三亚天行集团于日前制定了《出租汽车优质文明服务考核细则》。考核细则分别从车容车貌,仪容仪表、文明经营,优质服务四大方面对驾驶员的经营行为进行全面的量化考核,以60分作为基础分,对违反有关的行为进行扣分处理,对好事给予表彰和加分,然后以一年为周期对驾驶员进行综合客观的评价。

  三亚天行集团将在每个考核周期结束以后根据考核结果进行罚处理,对于综合考核分数达到80分、90分和100分以上的优秀驾驶员给予相应的表彰和励,并在申报公租房等福利政策时给以优先考虑。对严重违反各项,综合考核分数低于20分的驾驶员予以辞退处理。