丽江古城:为游客提供更加优质的服务

丽江 2018-11-06 20:26:51

  2017年3月以来,丽江古城打出了一系列深化旅游推动转型升级的组合重拳,以游客满意度为工作重心,一手抓旅游市场秩序整治,一手抓古城转型升级,推动丽江古城景区提质增效,给来丽游客提供更加优质的服务。

  牢固树立以游客满意度为中心的思想,进一步提升景区管理服务品质。积极改进古维费征收查验模式,从2017年6月10日起,全面停止了在丽江古城29个主要口查验补征古维费。2019年1月1日起,面向游客收取的古城费将从80元降为50元。

  切实做好丽江古城中国旅游志愿者服务工作,促进丽江古城文明旅游建设的发展,不断提高丽江古城服务质量,推动丽江古城旅游诚信、文明旅游的深入开展,充分发挥旅游志愿服务在提高旅游服务质量、推动丽江古城旅游创新发展、树立旅游品牌形象等方面的特殊作用,2015年12月4日在玉河广场举行了旅游志愿服务队的启动仪式,宣布成立丽江古城中国旅游志愿者服务队。经过长期的组织和发展,现已形成多方参与的常态志愿者队伍6支,分别为古城管理局(公司)志愿服务队,大研街道12支志愿服务队,丽江市直机关单位志愿服务队、古城区机关单位志愿服务队、古城经营户志愿服务队及社会招募志愿服务队,其中常态化开展服务工作的志愿者总人数累计超过2800人。

  为给来丽游客提供更加优质的服务,按照全域旅游创建的要求,世界遗产丽江古城管理局认真开展综合整治工作,不断完善旅游服务设施,全面提升旅游服务水平和质量,形成了以南北2个游客中心为轴心,以1个旅游咨询服务点、8个旅游咨询服务亭为补充的全方位服务格局。同时不断加强智慧管理,完善软件设施,来提高服务质量。(记者 李映芳)