黄山市整治线下办理时间长办理程序多专项行动

黄山 2018-11-06 20:10:00

  发布机构:歙县上丰乡人民 发布时间:2018-11-06 16:08:15 信息来源: 歙县上丰乡 浏览次数:23

  以人民为中心的发展思想,进一步加强政务服务创新,提升政务服务智能化、便利化水平,到2018年底前,企业和群众到办事提供的材料在现有基础上再压缩1/3,承诺时限再压缩1/4,办理环节再压缩1/5,本级公共服务事项原则上1个工作日内办结。

  (一)加强政务服务中心建设。加强市、县政务服务中心,乡镇(街道)为民服务中心和村(社区)为民服务全程代理工作站(以下简称服务中心)规范化建设,推动所有政务服务事项进驻服务中心统一办理。2018年底前,市、县政务服务事项进驻政务服务中心比例不低于80%。各级服务中心和部门服务窗口应当设置自助服务区,根据群众办事需要,配备复印机、高拍仪、多功能一体机、自助间等服务设施。推进实体政务大厅与政务服务网融合,统筹服务资源,统一服务标准,做到线上线下优势互补、无缝衔接、合一通办、一站式办结,力争做到群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。服务中心管理机构要加强对单位进驻、事项办理、流程优化、网上运行的监督管理,推进政务服务阳光规范运行;严禁业务量大的热点服务窗口限号行为,督促建立健全应对预案,适时调整服务力量,减少群众排队时间。

  (二)推进办事指南标准化。完成全省政务服务事项目录清单和实施清单标准化,做到所有渠道公布的办事指南标准一致、同源管理。准确公开办事指南信息,详细列明依据条件、流程时限、申请材料、收费标准、咨询投诉电话、办理地址等要素信息,在公开的办事指南之外,不得另行增加条件、材料。提供场景式视频、语音录入、语音提示和智能检索、智能推送等服务,为群众提供精准清晰智能的办事导引。

  (三)简化优化服务流程。没有依据的层层初审、审查、审核等一律取消,确有依据的,应当由行政机关内部转报,不得要求行政相对人传递。没有依据的听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定、专家评审等特别程序,以及审批前公示、中介服务等一律取消,特别程序确无时限的,原则上不超过审批承诺时限;规范中介服务行为,建立网上中介服务超市,督促中介机构实行承诺服务。无依据的部门间会审、前置审查等一律取消,确有依据的,实行部门内部流转、联合审批,不得增加行政相对人负担。无实质内容的部门内部处(科)室会签一律取消,确需会签的实行内部并联办理。对于按取消的申请材料,不得要求或变相要求申请人提供。法律、法规、规章应当提交复印件的,逐步实现由服务窗口自行复印或服务中心统一免费复印。

  (四)加强服务方式创新。将部门分设的办事窗口分类整合为综合窗口,完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,实行一窗受理、集成服务,实现“一窗通办”。根据企业和群众办件频率、办事习惯,不断优化调整窗口设置。重点打造企业注册与后置审批、投资项目审批、户政、不动产登记、公积金服务等集成服务综合窗口,2018年底前,50%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理。深化“两集中、两到位”,部门行政审批职能向一个内设机构集中、该机构向服务中心集中,服务事项进驻到位、向窗口授权到位,确保窗口能办事、办成事。在各级服务中心和部门服务窗口提供帮办、代办服务。大力推进网上办事,凡与企业注册登记、年度报告、变更注销、项目投资、生产经营、商标专利、资质认定、税费办理、安全生产等密切相关的服务事项,以及与居民教育医疗、户籍户政、社会保障、劳动就业、住房保障等密切相关的服务事项,要做到“应上尽上、全程在线”。加快政务信息资源互认共享,推动跨地区远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理。引入社会力量,积极利用第三方平台,开展预约查询、证照寄送,以及在线支付等服务,提供多样化、创新性的便民服务。

  (一)推进办事指南标准化工作,由市编办、市法制办、市政务服务中心按职能分工牵头,市有关单位、各区县负责。

  (二)简化优化服务流程工作,由市编办、市法制办、市政务服务中心按职能分工牵头,市有关单位、各区县负责。

  (三)加强政务服务中心建设及服务方式创新等工作,由市编办、市信息办、市政务服务中心按职能分工牵头,市有关单位、各区县负责。